La FAQ (foire aux questions) Siam as Iam

Après de multiples pérégrinations et expériences professionnelles, c’est avec d’anciens collègues Français et Thaïlandais francophones, que fut créée à Bangkok l’agence Siam As Iam. Tous passionnés par ce pays aux mille mystères, qui malgré un développement exponentiel ces dernières décennies, n’a jamais rompu avec ses traditions bien ancrées.
Notre équipe s’est constituée naturellement autour de nos affinités et de l’exigence de qualité que nous partageons tous : faire découvrir un pays certes touristique, mais à des voyageurs qui souhaitent se tenir à distance des écueils et sentiers battus, tout en respectant nos hôtes et les ressources du Royaume.

Du programme classique à l’itinéraire sur mesure, notre mission « si vous l’acceptez », est de vous faire découvrir ce beau pays comme un voyageur plutôt qu’un touriste : découvrir de nouveaux lieux, se dépayser, s’imprégner d’une autre culture, sortir des sentiers battus et mettre des images sur ses représentations.

Car, s’il est aisé de programmer soi-même un séjour en Thaïlande en se limitant à ses incontournables, s’imprégner de l’essence du pays et de la vie locale est loin d’être à la portée de tous les voyageurs. En cause, la communication, car très peu de Thaïlandais parlent anglais ou français, et la légendaire timidité du peuple Thaï.

Grâce à notre savoir-faire, notre maitrise du Thaïlandais, notre solide réseau et une fine connaissance du Siam : sa culture, son patrimoine, ses beautés multiples, sa vie locale et ses secrets ; nous proposons des circuits uniques et conçus au fur et à mesure de nombreux échanges avec chacun de nos clients, afin de faire vivre en vous le pays : immersion, détente, culture, luxe et volupté, gastronomie, aventure… mais surtout des rencontres qui feront de votre voyage une « expérience » bien plus qu’un « séjour ».

Nous défendons un tourisme à taille humaine fait d’expériences multiples et authentiques qui constituent l’essence même du voyage, dans l’intérêt commun des voyageurs et des populations locales, dans le strict respect de leurs coutumes et traditions.
Nous privilégions la qualité à la quantité et favorisons un tourisme sans intermédiaires, avec des petits prestataires locaux plutôt que des grandes compagnies, certes moins chères, mais aussi et surtout moins regardantes sur la qualité des services et les conditions de travail de leurs employés.

Ainsi, tous les acteurs de nos séjours sont payés à la juste valeur de leurs compétences et de la qualité du service fourni afin que les ressources du tourisme profitent au maximum de gens. Ceci concerne bien évidemment les guides, chauffeurs… mais aussi les villages avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration, principalement dans le nord, afin de favoriser l’intérêt, le respect et les attentions positives envers les habitants, stimuler l’économie locale avec un impact environnemental positif (car le développement du tourisme dans certaines régions reculées a permis de les préserver d’une déforestation sauvage, par exemple. Le tourisme remplaçant le commerce du bois nécessaire à ces peuples depuis qu’ils ne sont plus en droit de cultiver le pavot).

Toute notre équipe est basée en Thaïlande et toutes les retombées financières de l’activité de notre agence locale profitent en intégralité au pays. Notre leitmotiv est que notre savoir-faire, nos décisions, nos gestes, notre conception du voyage et de tous ceux qui collaborent avec nous, puissent avoir une incidence positive sur le maintien de la diversité culturelle et naturelle de ce beau pays qu’est la Thaïlande.

Vous pouvez nous contacter :

• Via notre chat en ligne sur le site
• Par e-mail grâce à la fiche de contact
• Par téléphone ou WhatsApp au ………….. pendant nos heures d’ouverture, soit de très tôt le matin jusqu’à midi l’hiver et jusqu’à 13 heures l’été pendant les jours ouvrables, hors jours fériés Thaïlandais.
• Par téléphone au ……. (numéro français) de 9h a 18h hors jours fériés.
• Notre équipe reste flexible sur les horaires de travail et un rendez-vous téléphonique hors de ces plages horaires peut être convenu avec elle/lui préalablement.

Nous avons un bureau à Bangkok composé de Français et Thaïlandais francophones.
Une partie de l’équipe est en charge du conseil et de l’élaboration des itinéraires et programmes, en relation avec nos clients. Une seconde partie opérationnelle de l’équipe s’occupe des réservations lorsque nos clients décident de voyager avec nous.

Contrairement à de nombreux agents, le rôle de votre conseiller voyage ne s’arrête pas lorsque vous aurez payé un acompte, considérant que le « travail est fini », car le client a enfin payé. Sa responsabilité et son suivi se poursuivent jusqu’à la fin de votre séjour et il restera à votre disposition du premier contact à votre retour dans votre pays. Chez Siam As Iam, le travail est fini et concluant lorsque nous recevons un commentaire 100% positif de nos clients à leur retour, ce qui fait une différence très importante !

À ces deux équipes s’ajoute notre comptable, notre équipe administrative et bien sûr notre femme de ménage que nous n’oublions pas et grâce à laquelle nous trouvons chaque matin des bureaux impeccables !

Nous avons également un conseiller en France qui travaille en étroite collaboration avec notre agence en Thaïlande et construit les séjours de nos futurs voyageurs. Travaillant sur le même fuseau horaire que la majorité de nos voyageurs, il peut donc naturellement s’adapter à leur disponibilité pour tout rendez-vous téléphonique après les heures de travail notamment. Il a travaillé de nombreuses années en Asie et notamment en Thaïlande et connaît parfaitement le royaume. Il retourne régulièrement en Thaïlande afin de rencontrer nos partenaires et de trouver de nouveaux hôtels, partenaires et activités qu’il peut ensuite proposer aux nouveaux clients.
Il est donc la relation privilégiée avec nos clients pour la construction des séjours, mais est disponible, ainsi que l’agence de Bangkok, pendant la durée du voyage, pour toute question ou demande urgente.

Il y a plusieurs raisons à choisir un voyage sur mesure, notamment :

• Un circuit individuel est modifiable et modulable.
• Vous choisissez vos dates.
• Vous pourrez aisément rencontrer des locaux non impliqués dans le tourisme et grâce à votre guide échanger avec eux. Une valeur ajoutée essentielle par comparaison aux voyages de groupe où les locaux rencontrent chaque jour des touristes différents et les distinguent à peine.
• Votre voyage est personnalisé, et son rythme peut être adapté pendant le séjour si nécessaire.
• Vous voyagez à votre rythme et avec des personnes de votre connaissance (couples, famille, amis, etc.)
• Nous nous adaptons à vous et à vos envies de voyage.
• Les mesures sanitaires sont aisées à mettre en œuvre lorsque les voyageurs sont en petit comité et se connaissent. Tous nos véhicules, nettoyés chaque jour, et services étant privatifs, votre voyage peut donc se passer dans les meilleures conditions pour la sécurité et la santé de tous.

Les circuits présents sur le site internet sont des exemples d’itinéraires que nous mettons en valeur pour la qualité du programme et ils représentent une certaine diversité des séjours possibles suivant votre profil et vos envies, mais travaillant à la carte, de manière personnalisée, le nombre de circuits est illimité et le vôtre sera le reflet des envies de voyage, de découverte, de rencontres et de dépaysement que vous aurez exprimées à votre conseiller voyage.

Tous nos autres voyages se déclinent en formule sur mesure et à la carte. Pour cela nous vous proposons des idées de voyages, de circuits qui seront adaptés à vos souhaits et feront l’objet d’un devis personnalisé.
Nous passons de nombreuses heures sur le terrain pour trouver de nouveaux sites, de nouveaux hôtels, de nouvelles expériences, que nous ne pouvons pas immédiatement mettre à jour sur notre site. Alors… Contactez-nous !

Au cours de votre navigation sur notre site internet, nous vous proposons de remplir un formulaire en fonction du voyage thématique sur lequel vous vous trouvez. Une zone de texte libre vous permet de nous informer des spécificités souhaitées. Plus les informations sont nombreuses, plus la réponse de votre conseiller sera pertinente, alors n’hésitez pas à nous faire part de toutes vos suggestions, idées, rêves, etc !
Vous avez différentes possibilités :

• Sur la page d’accueil, remplissez les 3 critères au-dessous de « Votre voyage sur mesure » et cliquez sur « Trouver l’inspiration ». Vous aurez accès à des idées de circuits et vous pourrez également changer les critères de choix pour pouvoir adapter votre recherche à vos envies de voyage. Si une proposition de circuit vous intéresse, vous pourrez alors cliquer sur « nous contacter ». Un petit formulaire vous sera proposé. Remplissez-le et notre conseiller vous contactera pour affiner et concrétiser votre envie de voyage.
• Sur la page d’accueil, vous pouvez cliquer sur la fenêtre « Créer mon voyage ». Vous serez dirigé vers un formulaire à remplir qui nous permettra de mieux cerner vos envies de voyage et nous vous contacterons pour construire votre projet de séjour. Une zone de texte libre vous permet également de nous apporter des informations complémentaires. Une fois rempli et envoyé, notre conseiller vous contactera.
• Sur la page d’accueil, vous avez également 2 fenêtres proposant nos circuits « coup de cœur » du moment suivant des destinations que nous avons choisies pour vous. Cette sélection est régulièrement actualisée. Si un circuit vous plaît, vous pourrez alors cliquer sur « nous contacter ». Un petit formulaire vous sera alors proposé. Remplissez-le et notre conseiller vous contactera pour affiner et concrétiser votre envie de voyage.
• En cliquant sur l’onglet « Circuits » en haut de la page d’accueil, vous serez dirigés vers notre page proposant tous nos exemples de circuits. Vous pourrez remplir les 3 critères de votre choix sur la gauche pour pouvoir découvrir des circuits correspondants à vos envies. Si l’un de nos circuits privatifs vous plaît, cliquez sur « nous contacter ». Un petit formulaire vous sera proposé. Remplissez-le et notre conseiller vous contactera pour affiner et concrétiser votre envie de voyage.
• Vous pouvez tout simplement nous contacter par téléphone au …………….., numéro de notre conseiller en France. Nous recommandons cependant de nous envoyer des informations concernant vos envies de voyage via notre formulaire pour avoir une idée plus précise de votre projet de séjour.
• Vous pouvez également nous contacter via Le Chat en ligne de notre page d’accueil pendant les heures d’ouverture de notre agence à Bangkok, et notre agent local vous répondra immédiatement s’il est disponible.

À réception de votre demande, votre conseiller vous proposera un rendez-vous téléphonique (nous vous appelons, pas de frais pour vous !).

Le but du premier entretien téléphonique est d’affiner ensemble les grandes lignes de votre itinéraire et d’identifier vos principales attentes.

Notre connaissance pointue du terrain nous permet de vous conseiller au mieux sur les périodes idéales de visite, les hôtels de charme, les visites incontournables, les parcours hors des sentiers battus… Tout en répondant à d’éventuelles questions que vous pourriez avoir sur le pays.

Après votre premier entretien téléphonique avec votre conseiller voyage, et lui avoir confié vos envies, vos attentes et vos besoins, si vous le souhaitez, et si notre agent détient toutes les informations nécessaires pour personnaliser votre séjour, une première proposition de voyage vous sera adressée sous format PDF via votre adresse email dans les 48 heures avec toutes les informations nécessaires pour vous projeter dans ce voyage unique, conçu pour vous et vous seuls (destinations, photos, hôtels, transport, activités, périodes d’accompagnement d’un guide francophone ou pas, tarifs, etc.).

Un second entretien téléphonique est alors prévu afin de recueillir vos premiers commentaires sur ce projet sur mesure, qui pourra être suivi par une modification du programme afin de répondre à toutes vos attentes !

Il nous est indispensable de connaître votre budget pour savoir de quelle manière réaliser votre programme de séjour. Le budget est très important, pour les choix des hébergements, des activités et des transports intérieurs notamment, mais aussi des régions visitées, certaines étant plus difficiles d’accès et donc plus chères.

Le programme n’est jamais figé, mais évolutif et notre leitmotiv est de trouver le meilleur compromis possible entre les attentes et envies des voyageurs et la réalité du budget, en conservant toujours une grande exigence de qualité.

Nous ne négligeons jamais la qualité de nos services, même avec des petits budgets, ce qui nous amène parfois à refuser de travailler à un programme dont le rapport budget/souhait n’est pas équilibré, plutôt que d’essayer de vendre à tout prix, et s’exposer à de l’insatisfaction.

Le but ultime étant bien évidemment que vous passiez les meilleures vacances possibles en n’ayant rien d’autre à penser que de vous faire plaisir !

Non, bien évidemment, le nombre de contacts est illimité. Étant une agence spécialisée dans les voyages sur mesure, notre but est de personnaliser au maximum votre séjour ce qui nécessite souvent de nombreux échanges.

Généralement, nos clients valident nos propositions au 1er ou 2ᵉ programme que nous leur envoyons, mais certains souhaitant davantage de détails peuvent en nécessiter 3 voire 4. L’avantage du voyage cousu main, c’est que nous pouvons adapter et modifier votre itinéraire à souhait en alliant vos attentes et votre budget.

Non, il n’y a pas de cout supplémentaire concernant tout le processus de construction de votre voyage avec notre conseiller voyage.

Les agents de voyage font partie de ces rares artisans (car c’est bien de cela qu’il s’agit lorsque nous travaillons dans le détail et sur mesure pour nos clients), qui peuvent consacrer des heures voire des jours de travail à un projet de séjour, sans la moindre rémunération si vous décidiez finalement de ne pas partir, ou de partir avec un de nos concurrents.

C’est donc un équilibre toujours délicat, mais nos chers clients sont heureusement des personnes respectueuses de notre travail lorsqu’ils ont fait l’expérience de sa qualité. La construction d’un séjour sur mesure implique un minimum d’une demi-journée de travail de votre conseiller, mais aussi de son équipe de réservation et d’opérations qui le soutiendra dans ces recherches de tarifs, de contacts et de disponibilité.

Votre devis sera validé pour une durée de 72h, après quoi, les tarifs sont susceptibles de changer en fonction du taux de change bahts / euros. Dans ce cas, un nouveau devis vous sera adressé.

En qualité d’agence locale à Bangkok, Siam As Iam est tenu de par la loi de facturer en bahts thaïlandais, et paye tous ses prestataires et partenaires sans exception dans cette même devise.

Pour chacun de nos programmes, nous donnons une équivalence en euros, francs suisses, dollar US ou autre devise sur demande, qui sera calculée au taux de change du jour de notre banque, la Bangkok Bank.

Avant d’effectuer le paiement de votre voyage, votre conseiller vous enverra un devis final avec toutes les informations concernant votre programme (tarifs, transports, hôtels, activités…).

Nous vous invitons à vérifier toutes les informations : votre programme complet du séjour, vos dates de vol, et les formalités administratives, ainsi que les dates de validité de vos passeports.

Vous pourrez alors effectuer votre paiement en ligne de l’acompte sur notre site via notre système de paiement sécurisé, ou à votre convenance, effectuer un transfert de fonds international sur notre compte.

Pour rappel, la copie des passeports de tous les participants vous sera également demandée afin d’effectuer la réservation des activités, transferts et hôtels et surtout pour nos assurances, et toute la billetterie de vols domestiques ou de train par exemple.

Dès que l’acompte ou la totalité du séjour est payé et les fonds reçus sur notre compte (2 à 3 jours ouvrables généralement), vous recevrez une facture validant le paiement et le bureau de Bangkok validera les réservations auprès de tous nos partenaires, acteurs de votre programme.

Vous recevrez donc par mail votre facture de l’acompte, certifiée réglée mentionnant la date requise du paiement du solde.

Dès que notre bureau de Bangkok aura reçu la confirmation de tous les acteurs du programme, vous recevrez un email de confirmation.

Si certaines prestations ne sont plus disponibles (cela arrive malheureusement notamment en haute saison et/ou pour des réservations de dernière minute), votre conseiller voyage reviendra vers vous pour vous proposer une ou plusieurs alternatives.

Afin d’être satisfait à 100% et de pouvoir étudier et adapter votre itinéraire selon vos envies et votre budget (destination, choix d’hôtel, activités), il est nécessaire de s’y prendre assez tôt. Nous préconisons une durée entre 3 et 8 mois à l’avance selon vos dates de départ.

Certaines périodes sont notamment très demandées, pour : novembre, décembre, les vacances de Noël, février, juillet et août. À ces périodes le plus tôt possible reste le mieux, cela permet à notre équipe de vous trouver de très bons guides francophones, de demander des meilleures chambres dans les hôtels, etc.

À plus court terme, cela reste possible, mais le choix est aussi plus limité pour les services. Par ailleurs, si vous souhaitez réserver votre voyage moins de 45 jours avant votre départ, il vous sera demandé de régler la totalité du cout de votre voyage le jour de votre confirmation.

Oui, tout fait, notre agent local reste bien à votre disposition jusqu’à votre départ et même pendant votre séjour et après !

Une fois que votre solde de tout compte sera effectué (généralement 45 jours avant le départ), nous vous adresserons la facture finale du règlement de votre séjour. Puis environ 15 jours avant votre départ, nous vous adresserons via email les vouchers des hôtels et activités ainsi que les billets électroniques si nous avons réservé des vols intérieurs pour vous.

Nous vous adresserons également par mail un carnet de voyage personnalisé comprenant les documents et informations utiles à votre voyage.

Avant la confirmation de votre voyage, nous vous encourageons à bien prendre connaissance des Conditions Générales de Vente que vous pouvez trouver en cliquant sur ce lien : …………. Toutes les informations spécifiques de votre voyage sont notifiées : conditions de règlement, conditions d’annulation, conditions de remboursement, etc.

La validation de l’itinéraire par le paiement de l’acompte du client validera de fait, votre acceptation de ces conditions de vente.

Pour tout souhait de modification d’un séjour sur mesure en Thaïlande déjà confirmé (dont l’acompte a été payé) vous pouvez contacter votre conseiller voyage qui vous donnera les renseignements nécessaires. Il vous informera sur les éventuels coûts supplémentaires qui resteraient à votre charge si nous procédons à la modification souhaitée, sous réserve de disponibilité à la date de la réservation.
À partir de 40 jours avant votre arrivée en Thaïlande, les modifications doivent être exceptionnelles et motivées par des impératifs personnels.

Pour toute annulation, des frais d’annulation s’appliqueront conformément au barème que vous trouverez dans nos Conditions Générales de Vente. Nous recommandons à tous nos clients de souscrire une assurance annulation pour les couvrir de ces éventuels frais. En cas d’annulation nous faisons parvenir une facture des frais afférents, pouvant être intégralement remboursés par votre assurance.
Toute demande de modification ou d’annulation doit être faite de manière écrite par mail.

Tous les prix de nos services sont calculés en Thai baht (THB) qui reste la monnaie de référence. Le montant dans l’autre devise est donné exclusivement à titre indicatif.

Pour le paiement du solde et de l’acompte du séjour privatif, la conversion bahts / euros – USD sera calculée sur le taux en bahts de la Bangkok Bank du jour de l’envoi par l’agence du règlement de l’acompte et du solde.

Oui, tout à fait, nos tarifs sont toutes taxes comprises et incluent notamment la TVA Thaïlandaise et les taxes locales. Attention, il peut cependant s’ajouter des frais de transfert internationaux de devises selon le mode de règlement choisi.

Nos programmes de séjour mentionnent très clairement toutes les inclusions et exclusions propres à chaque devis, dans un tableau en bas de la page. Nous vous invitons à y prêter attention, y compris dans le cas d’une modification d’un programme en cours de création avec votre conseiller voyage.

• Les vols internationaux : Ils ne sont pas inclus et sont réservés par nos voyageurs. En qualité d’agents de voyage locaux, nous ne bénéficions pas de tarifs compétitifs avec les compagnies internationales. De nombreux sites internet de comparaison de vols permettent à nos voyageurs de bénéficier de tarifs très compétitifs en les réservant eux-mêmes sur internet. Bien sûr, notre équipe sera ravie de vous donner les meilleurs conseils et des informations sur les nombreuses compagnies assurant des vols vers la Thaïlande.
• Les vols intérieurs : Si vous le souhaitez, nous pouvons inclure la réservation des vols intérieurs nécessaires à votre séjour. Pour avoir les meilleurs prix, ces vols ne sont ni modifiables ni remboursables. Vous devrez nous adresser la copie de vos passeports pour effectuer la réservation, et les régler en complément de l’acompte pour que nous puissions les réserver.

Nombre de nos partenaires proposent des réductions sur les activités, les transports et hébergements pour les enfants. En Thaïlande, ces tarifs sont dépendants de l’âge, mais aussi parfois de la taille de l’enfant dans certains cas. Aussi, nos conseillers voyage vous demanderont peut-être la taille de vos enfants, cela ne sera pas par simple curiosité, mais pour calculer le prix de votre séjour au plus juste !

Lorsqu’il s’agit de l’âge, les réductions offertes le sont généralement pour des enfants jusqu’à 11 ans inclus, 9 ans dans quelques rares cas.

Nous répercutons bien évidemment toutes les réductions proposées par nos partenaires sur le tarif global du programme afin de rester compétitifs, et par éthique professionnelle.

Cependant, nos propositions de séjour font apparaître un tarif similaire pour les enfants et les adultes. Cela s’explique par nos outils de calcul optimisés pour la création de séjours privatifs et sur mesure en Thaïlande ; donc autant de programmes de séjours différents, que de clients !

Lorsqu’il s’agit d’un séjour avec des enfants, les tarifs enfants sont déduits, mais le tarif communiqué est identique pour les adultes et les enfants. Notre outil de calcul additionne tous les coûts et les divisent par le nombre de personnes, quel que soit leur âge. Ainsi, lorsqu’un enfant paye l’entrée d’un site 120THB et ses parents 240THB, le tarif facture est de : (240 x 2 + 120) /3 = 200THB par personne.

Les prix des programmes affichés sur notre site correspondent aux tarifs de la “basse saison”, les moins chers de l’année. Nombre de nos hôtels partenaires émettent des promotions tout au long de l’année (nuit gratuite, promo, diner offert, etc.), et nous n’avons pas pu les inclure dans ces tarifs. Elles le seront bien sûr lors de l’élaboration de votre séjour ce qui peut résulter par une heureuse surprise !

Le tarif indiqué sur votre devis est calculé notamment suivant la date du séjour, la catégorie des chambres et des hôtels choisis ainsi que des vols intérieurs (si besoin).

Le prix exact est celui qui figurera dans le programme et devis envoyés par votre conseiller.
Dans différentes destinations, entre la basse et la très haute saison, le prix pour une même chambre d’hôtel peut varier selon un indice de 1 à 3. Une chambre a 50 euros en basse saison peut parfois valoir 150 euros en très haute saison, car la demande est très forte.

Plusieurs modes de règlement sont possibles :

• Carte bancaire : sur notre site Web (paiement sécurisé avec Carte Bleue, Visa, Mastercard)
• Virement bancaire : si le départ est à plus de 30 jours
• Cryptomonnaies (contactez votre conseiller voyage pour les paiements en cryptomonnaies)

À noter : Pour des raisons de lutte contre la fraude, certains modes de paiement peuvent parfois être refusés.

Dès que vous souhaitez confirmer le programme élaboré avec notre agent, le paiement du séjour s’effectue en 2 étapes :

• Le paiement d’un acompte de 30% pour valider votre programme.
• Le règlement du solde de tout compte de 70% 45 jours avant votre arrivée en Thaïlande.

Si vous souhaitez organiser un séjour en Thaïlande à une date très proche, notre équipe se mobilisera bien sûr pour le concrétiser, mais sachez que les vols et les disponibilités des hôtels seront forcément plus compliqués à trouver si vous souhaitez voyager en période de haute ou très haute saison.

Dans ce cas présent et pour toute confirmation de séjour moins de 45 jours avant votre arrivée en Thaïlande, le règlement de la totalité du cout du séjour vous sera demandé en 1 seule fois pour pouvoir lancer les réservations, soumises à la bonne réception de ce paiement.

Il est tout à fait possible de régler avec plusieurs cartes bancaires.
Pour un séjour de 3 couples d’amis par exemple, chaque couple pourra effectuer le règlement du séjour, et être facturé séparément.

Oui bien évidemment, pour chaque règlement une facture « à régler » vous sera envoyée par e-mail a la date convenue du règlement, et une autre facture après réception des fonds en Thaïlande qui mentionnera la date de paiement.

Toute annulation du fait du voyageur entraînera des frais, merci de vous référer au barème des frais d’annulation : Conditions Générales de Ventes.

Dans le cas où vous avez souscrit une assurance, nous vous adresserons une facture du montant des frais d’annulation à remettre à votre assurance.

En cas de demande de modification, veuillez contacter votre conseiller qui vous indiquera les tenants et aboutissants de cette demande de modification.

En collaboration avec la banque Bangkok Bank et notre système de paiement en ligne Moneyspace, toutes les transactions effectuées via notre site sont cryptées et sécurisées a 100%.

Aucun numéro de carte bancaire ayant servi au règlement n’est communiqué et enregistré par l’équipe de Siam As Iam.

• Tout voyageur est tenu d’avoir en sa possession un passeport valable 6 mois après la date prévue de sortie du royaume thaïlandais.
• Les ressortissants de nationalité française, belge, suisse et canadienne n’ont pas besoin de visa pour tout séjour inférieur à 15 ou 30 jours. Pour d’autres nationalités, nous contacter !
• Si vous souhaitez un séjour de plus de 30 jours, veuillez contacter l’Ambassade de Thaïlande la plus proche de votre domicile pour effectuer la demande de visa touristique de 60 jours.
• Nous vous conseillons de photocopier et/ou photographier divers documents comme votre passeport et visa, votre permis international, tous documents de santé susceptibles d’être utiles pendant votre voyage.

Votre programme avec tous les horaires et contacts (guide, chauffeur, contacts d’urgence, conseiller voyage, responsable des opérations, etc.), les vouchers des hôtels, vos billets électroniques et votre carnet de voyage vous seront adressés par la Poste et par mail avant votre départ.

Si vous n’avez pas encore reçu vos documents de voyage 15 jours avant votre départ, n’hésitez pas à contacter votre conseiller.
Vérifiez toujours votre boîte de courrier indésirable, certains e-mails, du fait de leur provenance, y sont parfois envoyés automatiquement.

Concernant la cigarette électronique, la loi thaïlandaise interdit effectivement la possession et l’usage de cigarette électronique. La Thaïlande a interdit l’usage de la cigarette pour éviter que cela soit une porte d’entrée vers le tabac pour les plus jeunes.
L’Inde a ensuite établi le même constat et interdit la cigarette électronique à son tour ce qui a considérablement conforté les Thaïs dans l’application de cette loi, qui ne changera surement pas de sitôt.

Les cigarettes électroniques et liquides ne sont disponibles qu’au marché noir et leur entrée sur le territoire n’est donc pas autorisée et passible d’amendes non négligeables et de confiscation.

Notre rôle est effectivement de vous informer de la situation en Thaïlande, mais c’est à chacun de prendre ses responsabilités. Nous avons tous des proches qui utilisent la cigarette électronique, mais qui vapent chez eux et évitent les endroits publics. Le mieux est bien entendu de laisser votre cigarette électronique en France pour apprécier un séjour 100% non-fumeur, et sans souci.

Comme pour tout voyage, nous conseillons à tous nos voyageurs de consulter leur médecin de famille pour qu’il puisse faire un petit check up général et partir en toute sécurité et sérénité.

Vous pourrez trouver dans toutes les pharmacies de Thaïlande la majorité des produits de petite nécessité dont vous pourriez avoir besoin et à des prix plus abordables qu’en France.

Nous ne recommandons pas d’apporter quoi que ce soit d’autre qu’un éventuel traitement médicamenteux régulier que vous seriez tenus de prendre pendant votre séjour, ainsi que l’ordonnance de ces médicaments, notamment s’ils sont classés parmi les substances psychoactives et psychotropes.

Aucun vaccin n’est obligatoire pour se rendre en Thaïlande, mais il est bien évidemment recommandé d’être à jour dans ses vaccins en France.
Il n’y a pas de problème de paludisme à part dans les zones limitrophes avec la Birmanie, le Laos et le Cambodge classées en zone 3. Le risque de paludisme est faible en Thaïlande et aucun traitement préventif n’est requis.

Pour connaître les dernières recommandations sanitaires pour se rendre en Thaïlande, veuillez consulter le site de l’Institut Pasteur : www.pasteur.fr/fr/map
Il sera nécessaire de prévoir un anti-moustique en fin de journée lorsque les moustiques commencent à sortir. Cependant il est inutile d’en ramener un de France, cher et peu efficace sur les moustiques locaux (même les marques spécialisées ! Tropic etc.). Vous trouverez les meilleurs anti-moustiques ici, dans des supérettes, ou des pharmacies, pour quelques euros. Ils sont très efficaces, car adaptés aux espèces locales et pas chers du tout.

Si à votre arrivée en Thaïlande, vous revenez d’un pays à risque de fièvre jaune (notamment en Afrique) dans les six jours avant votre départ, une preuve de vaccination vous sera demandée.

Prenez donc toutes les dispositions nécessaires sous peine de ne pouvoir rentrer dans le Royaume.

Pour des médicaments de base, vous pouvez les emmener sans aucun problème de France en Thaïlande. Vous pourrez même vous les procurer dans les nombreuses pharmacies sur place souvent moins chères et sans ordonnance. Selon le magazine américain CEOWORLD, la Thaïlande se classe désormais parmi les dix pays au monde disposant des meilleurs systèmes de soins et de santé en 2019.

Suivant votre programme, votre conseiller vous personnalisera la liste des choses à emporter suivant la période de voyage, vos destinations et vos activités.
Ne vous encombrez pas de vêtements lourds et trop chauds, ils ne vous serviront pas à grand-chose, car les températures oscillent entre 15 et 35 degrés tout au long de l’année. Privilégiez les vêtements légers : T-shirts, shorts, tongs et baskets.
N’emportez que le strict nécessaire et profitez-en pour étoffer sur place votre garde-robe ; vous trouverez un grand choix de vêtements de médiocre à excellente qualité.

Il sera cependant nécessaire de prévoir un pantalon long et un pull à manches longues pour visiter certains temples dont l’accès est soumis à une tenue correcte. Ainsi qu’une paire de chaussures confortables et des sandales faciles à retirer pour visiter les temples et les maisons où vous pourriez être invité, car vous devrez obligatoirement y pénétrer pieds nus.
En décembre et janvier, dans les régions montagneuses du nord, il peut faire froid notamment la nuit. Les nuits en train sont souvent fraîches, car la climatisation est souvent un peu trop forte. Vous pouvez donc prévoir un pull ou un sweat.
Si vous voyagez pendant la saison des pluies, n’oubliez pas de prendre un vêtement de pluie léger, car il fait humide, mais chaud.
À Bangkok ou Chiang Mai, il y a de multiples boutiques de rue ou ayant pignon sur rue qui vous proposeront tous les vêtements légers à des prix imbattables, mais des de qualités très diverses également.

Tout le matériel pour votre toilette, crème solaire ou anti-moustique par exemple peut être acheté sur place.
Si vous faites un trekking de plusieurs jours, votre conseiller vous donnera également une liste de choses à emporter, et la veille, le guide qui vous accompagnera en trek viendra vous rencontrer à votre hôtel pour mettre à jour cette liste en fonction de l’État des pistes.

En ce qui concerne l’argent, il vaut mieux éviter d’échanger de sommes importantes dans les aéroports et dans les hôtels, qui ont les taux de change les moins intéressants.

En Thaïlande, vous avez moult banques et bureaux de change qui proposent des taux de change plus ou moins identiques. Si vous préférez la sécurité, vous pouvez échanger une petite somme à l’aéroport et attendre de sortir dans la journée pour échanger une somme plus importante, seul ou avec l’aide de votre guide.

Si vous ne souhaitez pas avoir de grosses sommes en liquide avec vous, il y a des distributeurs a billets (ATM) partout. Ils ne vous donnent que des bahts et avec des frais bancaires bien évidemment. Nous vous conseillons de contacter préalablement votre banque en amont pour connaître le montant de ces frais, qui peut fluctuer en fonction de leurs accords avec certaines banques thaïlandaises.

À noter que la grande majorité des magasins en Thaïlande n’acceptent que la monnaie locale : le Thaï baht. Nombre de commerces acceptent la carte bancaire, mais facturent 3% de frais en plus.
Nous vous conseillons de toujours garder un minimum de liquidité avec vous, car les petits restaurants et les boutiques les plus modestes ou rurales ne possèdent pas de terminal de carte bancaire.

Durant votre vol international et avant votre arrivée en Thaïlande, les hôtesses de l’air vous délivreront un formulaire d’entrée et de sortie du territoire thaïlandais à remplir. Pensez donc à amener un stylo avec vous dans l’avion. Vous devrez notamment informer le nom de l’hôtel où vous logez à Bangkok.

N’oubliez pas de garder le formulaire de sortie du territoire (le 2ᵉ volet) que vous donnerez à l’immigration à l’aéroport le jour de votre départ.
Puis à votre descente de l’avion, vous serez dirigés vers le service d’immigration où vous donnerez votre passeport, le formulaire d’entrée du territoire, serez pris en photo par la police des frontières thaïes et vous devrez apposer vos empreintes digitales sur une petite machine prévue à cet effet.
Vous vous dirigerez ensuite vers la zone de réception des bagages avant de franchir le poste douanier.

Une fois la porte vitrée passée : prenez à droite et guettez les panneaux d’accueil afin de ne pas manquer votre guide (cela arrive parfois, notamment les jours d’affluence où les guides et chauffeurs se « bousculent » à la sortie des voyageurs).

Si cela devait arriver, vous pourriez contacter l’ATTA (Association Thaïlandaise des Agents de Voyage) qui a un guichet d’accueil dans le hall d’arrivée et où votre arrivée sera préalablement enregistrée par votre guide. Nos partenaires de l’ATTA contacteront votre guide pour qu’il vous rejoigne.

À votre arrivée à l’aéroport, vous pourrez acheter une SIM Card dans les nombreux guichets des opérateurs se trouvant après la réception de vos bagages pour vous connecter à internet sur tout le territoire thaïlandais. Afin de rester en contact avec vos proches, vous pourrez également télécharger des applications gratuites fonctionnant en WiFi comme Skype, WhatsApp ou Viber.

Vous pourrez également en acheter dans les « 7 Eleven », petits supermarchés pléthoriques en Thaïlande ou dans les magasins de téléphone en ville. Le coût est abordable, entre 5 et 15 euros suivant la formule voulue, et la connexion est généralement bonne en Thaïlande sauf peut-être dans certaines rares régions très reculées.

Vérifiez que votre téléphone ne soit pas verrouillé par votre opérateur en France (SimLoocker), si c’est le cas, contacter votre opérateur avant votre départ pour connaître la procédure de déblocage.

La monnaie thaïlandaise est le Thaï baht. C’est la seule monnaie autorisée à circuler en Thaïlande. Ces 10 dernières années, les fluctuations du baht ont été très importantes avec une grande montée en force depuis début 2019, et une inflation importante en Europe. Le taux de change avec l’euro a fluctué ces 10 dernières années entre 32 et 45 THB pour 1 euro, 27 à 36THB pour un dollar US.

La Thaïlande est un pays chaleureux et accueillant et nos destinations sont sûres. Néanmoins, mieux vaut rester prudent en évitant d’attiser la convoitise en faisant étalage de vos biens dans des lieux inappropriés.

N’oublions pas que certains Thaïlandais vivent de très peu, sans parler de nombre de ressortissants de pays voisins venus chercher de quoi survivre en Thaïlande. Personne n’est jamais à l’abri d’un vol de sac, ou de téléphone portable. Cependant, les vols avec violence et agressions sont quasi inexistants et le sentiment de sécurité tout autour du pays est permanent. Un sentiment dont il faut parfois se méfier, car comme partout, une mauvaise rencontre reste possible !

Un coffre-fort est mis à votre disposition dans la plupart des hôtels afin de préserver vos affaires les plus sensibles.

Que vous voyagiez en toute sécurité est bien- sûr notre but, et tous nos intervenants : chauffeurs, hôtels, guides, etc. seront dignes de votre confiance.

Le décalage horaire en Thaïlande est de +6 heures en hiver, et de +5 heures en été. Au mois de janvier, lorsqu’il est 10h00 à Paris, il est 16h00 à Bangkok.

Pour l’obtention d’une carte SIM, vous pouvez vous référer à l’article « La Carte Sim » ci-dessus.

Si vous souhaitez appeler l’Europe depuis la Thaïlande, composez-le « + » – Code pays a deux chiffres (33 pour la France, 31 pour la Belgique, 41 pour la Suisse, etc.) – puis le numéro de votre destinataire sans le premier 0.

Avec votre carte Sim française, si vous souhaitez appeler un correspondant en Thaïlande, composez-le +66 puis le numéro de votre destinataire sans le 0.

Pour des appels gratuits, nous encourageons à appeler vers l’étranger avec les différentes applications comme WhatsApp, Line, Viber, etc. Vous pourrez notamment utiliser le Wi-Fi présent dans tous les hôtels et de nombreux commerces.

Certains opérateurs permettent de recevoir gratuitement vos messages vocaux sur votre boîte mail, vous évitant d’appeler en surtaxer votre messagerie en France. D’autres proposent des forfaits internationaux le temps de votre séjour.

N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre opérateur, notamment si vous êtes susceptibles de recevoir ou émettre des appels importants pendant votre séjour.

L’électricité en Thaïlande est de 220 volts.
Vous pouvez brancher vos prises électriques en Thaïlande et aucun adaptateur n’est nécessaire.

L’eau du robinet est purifiée de façon instable et n’est donc pas potable ! Elle peut cependant être utilisée pour le lavage des dents. Nous vous conseillons de vous hydrater convenablement, les températures élevées et l’activité physique favorisent la déshydratation.

Vos guides et chauffeurs mettront des bouteilles d’eau à disposition pendant vos trajets. Vous trouverez nombre de commerces partout proposant des bouteilles d’eau. Nous vous conseillons cependant de vous procurer une gourde isotherme, que vous pourrez remplir au fur et à mesure de la journée afin de limiter l’utilisation trop importante de plastique.

Pendant votre séjour toute notre équipe de Bangkok sera joignable par téléphone (WhatsApp, Viber etc.) ainsi que votre conseiller. Si votre appel se fait avant 14h00, nous vous conseillons d’appeler les numéros que nous vous donnerons de nos agents à Bangkok plutôt que votre conseiller en France (le cas échéant) vu le décalage horaire avec la France. Notre bureau est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence.

Il vous sera donc communiqué tous les numéros des agents, de vos guides ainsi que tous les autres intervenants de votre programme.

Dans la pochette que nous vous adresserons avant votre départ, vous trouverez un guide touristique avec de bonnes adresses pour toutes les villes (restaurants, salons de massages, attractions, banques, etc.), astuces, recommandations et l’essentiel à savoir en ce qui concerne notre beau pays et les meilleures astuces des expatriés qui y vivent pour en profiter comme un local, sans grever votre budget…

Concernant les hôtels, nous les évaluons nous-mêmes. Comme vous le constaterez, pour nombre d’entre eux, notre évaluation s’avère plus exigeante que celle des moteurs de recherche internet qui généralement ajoutent une étoile… conformément aux normes locales ! Lorsque nous donnons 3 étoiles à un hôtel, il est comparable à un 3 étoiles de qualité en France. Tous (sauf exception clairement mentionnée dans nos programmes) ont A/C bien sûr, piscine, restaurant, un niveau de service très qualitatif, et pour beaucoup d’entre eux, du Charme.

Si vous vous demandez comment faire pour les pourboires, nous invitons nos voyageurs à ne donner de pourboires que lorsqu’ils sont parfaitement satisfaits de la prestation : n’encourageons pas la médiocrité !

Généralement, un bon pourboire pour les guides est de 200THB/Jour/voyageur, pour les chauffeurs 100THB/Jour/par voyageur. Pour les restaurants et bars, sachez que les Thaïlandais laissent rarement des pourboires, mais laissent parfois la monnaie lorsque la somme est modique, ils sont cependant parfois attendus des voyageurs. De 20 à 500THB selon l’addition est toujours apprécié. Cela dépend aussi du service reçu et de la qualité de la nourriture.

Nous ne le recommandons pas, nous sommes convaincus qu’une partie de la découverte d’un pays doit se faire par soi-même, notamment celle de la gastronomie. En Thaïlande, la nourriture est excellente et se trouve partout à toute heure du jour et de la nuit. Réserver ses diners à l’hôtel même s’ils sont très bons (des « set diner » thaïs ou occidentaux très complets), revient à beaucoup plus cher, mais surtout cela vous empêche de découvrir la variété de la gastronomie thaïe au gré de vos envies et de vos découvertes.
C’est pourquoi, à part certains repas spontanément inclus dans nos programmes lorsque les alternatives sont inexistantes (pour ne pas faire comme certains agents peu scrupuleux, qui n’incluent pas le déjeuner pendant une activité, car il n’y a qu’un seul restaurant hors de prix sur le site, qui leur reverse une commission pour chaque client), nos séjours étant privatifs et avec guide, nous sommes persuadés que votre guide et votre curiosité seront les meilleurs ambassadeurs de la subtile gastronomie thaïlandaise.

Normalement, vous n’avez qu’à présenter votre passeport au check-in, mais le voucher résume toutes les informations nécessaires concernant votre séjour. Il est donc recommandé de le donner à la réception pour qu’elle puisse avoir toutes les infos concernant votre réservation. Si vous êtes accompagnés par votre guide au check-in, il sera également en possession des vouchers si besoin.

Le « check-in » correspond à votre arrivée dans votre chambre d’hôtel.
Le « check-out » correspond à votre départ de votre chambre d’hôtel.
Pour information, le check-in se fait normalement à 14h00, mais une mise à disposition peut se faire à la discrétion de l’hôtel si les chambres sont disponibles. En général, le paramètre principal est si la chambre est occupée la nuit d’avant ou pas, et si le ménage a été fait. Si vous souhaitez garantir la disponibilité de votre chambre a votre arrivée, l’hôtel chargera généralement la nuit complète (et bien sur vous pourrez profiter du petit déjeuner en arrivant).

L’organisation d’un séjour implique de nombreuses corrélations entre les services, hôtels, etc. Afin de proposer un programme de séjour équilibré, et surtout, que nos clients reviennent ravis de leurs vacances.
Organiser uniquement les services terrestres hors hôtels est source de problèmes de logistique et de souci pendant le séjour. Selon la localisation géographique d’un hôtel, les étapes doivent être aménagées pour davantage de fluidité.
Par ailleurs, il est extrêmement difficile de trouver de bons guides et ces derniers sont très chers. Aussi, nous devons travailler avec des marges très réduites pour rester compétitifs et cela est partiellement compensé par nos marges tout aussi réduites sur les hôtels afin de rester compétitifs également.

En fonction de la localisation de votre hôtel, le programme pourrait être décevant pour vous. Enfin, d’expérience, organiser les services uniquement implique autant de travail pour notre équipe qui est à votre disposition en cas de souci 24h/24 ; 7j/7.
C’est aussi là notre valeur ajoutée par rapport à des moteurs de réservations en ligne comme Booking.com ou Agoda.com qui sont entièrement robotisés et vous laisseront vous débrouiller avec l’hôtel en cas de souci.
Le travail de nos collaborateurs qui passent beaucoup de temps sur le terrain pour bien connaître les hôtels et vous donner les meilleures informations sur chacun d’entre eux a aussi un cout, tout comme la disponibilité de notre équipe par téléphone, tout au long de votre séjour.

Nous tenons donc à accompagner nos clients de A à Z du début à la fin de leurs vacances en Thaïlande pour pouvoir être garants de la qualité de l’intégralité des services de leur séjour et ne pas prendre le risque d’une déception pour un hôtel mal choisi.
Pour ce type de demande, vous trouverez facilement d’autres agences locales, moins exigeantes et pour lesquelles la vente passe avant la réussite du séjour de leur client. Elles se feront un plaisir de vous aider à organiser des services terrestres à la carte, sans hôtels.

Suivant vos envies et vos besoins, les chambres peuvent être Single (1 grand lit pour 1 personne), Double (1 Grand lit pour 2 personnes) ou Twin (2 petits lits jumeaux pour 2 personnes).

Il y a également sur quelques hôtels et destinations du Royaume, des chambres interconnectées (par une porte à l’intérieur des chambres) ou des villas familiales qui possèdent plusieurs chambres, et peuvent donc accueillir jusqu’à 4, 6 ou 8 personnes. Elles ne sont pas encore très répandues en Thaïlande, et dans les hôtels de Luxe, elles sont en nombre limité, rarement disponibles à la dernière minute.

Il est également possible suivant les hôtels et la catégorie de chambre de rajouter un lit supplémentaire voire plus rarement 2.
Beaucoup d’hôtels ont également des baby cot ou lits pour bébé qu’ils peuvent installer dans une chambre pour 2 personnes.
Généralement, la 3ᵉ personne est considérée comme un « enfant » jusqu’à l’âge de 11 ans inclus, et les tarifs sont très différents selon l’âge.

En général non, mais sachez que la période du 20 décembre au 10 janvier correspond à la « Peak Season » c’est-à-dire la période la plus chargée de l’année et donc la plus chère avec des modalités de réservations particulières, notamment pour les hôtels des îles du sud de la Thaïlande. Quasiment tous imposent un « minimum stay » à cette période, généralement de 4 à 8 nuits selon les hôtels.

Par expérience, il est indispensable d’avoir un guide pendant le circuit dans les terres, car les chauffeurs ne parlent ni français ni anglais.
Un guide, de surcroît francophone, est indispensable pour justement ne pas se cantonner à une succession de visites sans pouvoir s’imprégner de notre pays et de sa culture millénaire. C’est le seul moyen de découvrir la vraie Thaïlande, loin des sentiers battus, et c’est pourquoi nos exigences concernant les guides sont très élevées.

D’expérience, un bon guide fait 80% de la réussite d’un séjour. Un guide connaîtra vos centres d’intérêt et ne manquera pas de vous ouvrir les portes sur la vie locale en fonction : gastronomie sur les marchés, anecdotes autour des sites incontournables, etc. Autant de valeur ajoutée qui rendra votre séjour en Thaïlande différent, car avec un chauffeur seul, la communication est impossible. Et dès que l’on sort des grandes villes et stations balnéaires, trouver des Thaïlandais anglophones n’est pas simple.

Pour un séjour balnéaire, le guide n’est bien sûr pas indispensable. Nous pourrons cependant en prévoir un pour d’éventuelles visites sur terre, ou sur l’eau que vous réserverez avec nous. Si vous parlez anglais, cela ne sera pas nécessaire ; sur les côtes et dans les hôtels, il y a toujours du personnel anglophone.

En visitant les temples en Thaïlande, vous allez découvrir l’importance qu’accorde ce peuple aux lieux sacrés. Les exigences vestimentaires doivent donc être respectées pour visiter ces lieux. La beauté des temples thaïlandais s’apprécie sous certaines conditions. Porter une tenue vestimentaire correcte c’est respecter la culture et les coutumes. Concernant les tenues réglementaires pour la visite des temples, il faut donc :

• Pour les hommes et les femmes :
  – Avoir les épaules couvertes (pas de débardeur par exemple)
  – Avoir un pantalon, long short ou jupe qui couvre les genoux et les tibias.
• Pour les femmes :
  – Pas de décolleté, haut transparent ou T-shirt faisant voir le nombril.

Concernant les chaussures, le plus pratique est d’avoir des chaussures qui s’enlèvent, facilement car il est souvent obligatoire de les laisser à l’entrée des temples.

Il y a aussi quelques règles à respecter, à savoir ne pas toucher les effigies à l’image de Bouddha, et ne pas les pointer avec ses pieds lorsque l’on s’assoit.

Vous n’avez droit de prendre avec vous qu’une seule cartouche de cigarettes et 1 L d’alcool quel que soit son taux d’alcool.
Les cigarettes électroniques et tous les produits apparentés, ne sont pas autorisés en Thaïlande.
Gardez un peu de place dans votre bagage car la Thaïlande regorge de souvenirs artisanaux, de vêtements, de bijoux, de souvenirs, etc. qui vous feront inévitablement envie durant votre séjour.

Nous vous conseillons de contacter votre banque avant de partir afin d’avoir toutes les informations nécessaires pour pouvoir faire opposition rapidement.
Quelques conseils pratiques :

• Il est recommandé de prévenir votre banque de votre voyage afin d’éviter que votre carte bancaire soit avalée pendant votre séjour pour « activité suspecte et frauduleuse ».
• Si votre carte est ancienne, vérifiez bien que la date d’expiration soit bien après votre séjour.
• Il est recommandé également, d’avoir 2 cartes bancaires au cas où l’une ne fonctionnerait pas. Le mieux est d’avoir une Visa et une Mastercard.
• Si vous venez de recevoir une nouvelle carte bancaire avant votre départ, il est conseillé d’effectuer un retrait dans votre pays de résidence avant votre départ.

Après le départ, le renoncement à l’un de nos services inclus dans un circuit ou un forfait donné ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un avoir.
De même, le client ne pourra prétendre à aucunes indemnités ou remboursement s’il abrège, interrompt ou modifie son séjour sur place, pour quelque raison que ce soit.
Quelle que soit la saison, les bons guides et partenaires sont rares et nous sommes tenus de les rémunérer pour toute annulation de dernière minute, afin de garantir leur fidélité et une bonne qualité de service à nos clients. Pour les hôtels en Thaïlande, la majorité d’entre eux n’acceptent aucun remboursement pour toute annulation à moins de 15 jours.

De l’Europe ou de l’Amérique du Nord, vers la Thaïlande, il y a des dizaines de compagnies aériennes qui proposent des vols internationaux avec généralement 1 escale. La durée totale du vol de l’Europe vers la Thaïlande (et vice et versa) est d’environ 13 heures sans compter les escales.
Thai Airways propose de nombreux vols directs vers Bangkok, ainsi que la majorité des compagnies nationales.
Il est également possible de réserver des vols avec arrivée à Bangkok et un retour de Phuket ou Krabi après votre séjour balnéaire. C’est souvent moins cher que d’acheter votre vol intérieur séparément, et surtout, cela permet de faire enregistrer vos bagages dès votre départ de Thaïlande jusqu’à votre destination finale.

Nous ne réservons pas les vols internationaux, mais notre conseiller pourra vous donner ses meilleurs conseils pour les réserver facilement, par vos soins.
Pour les vols intérieurs en Thaïlande, nous réservons via les principales compagnies que sont : Bangkok Airways, Thai Airways, Thai Smile, et pour certaines destinations, Air Asia.
À noter que sur certaines compagnies, les bagages sont en supplément et ne sont pas compris dans le prix initial affiché. Veillez à bien les ajouter pour éviter des frais supplémentaires importants à l’enregistrement.

Nous conseillons de réserver vos vols sur les sites des compagnies aériennes. Le prix est quelques fois un peu plus élevé, mais en cas de modification ou d’annulation de vol vous serez directement contactés par la compagnie en évitant un intermédiaire.
Par expérience, les sites de réservation en ligne sont adéquats quand tout se passe bien, mais dès lors qu’il y a un problème avec le vol, les démarches sont parfois longues et fastidieuses.
La plupart des compagnies ont maintenant toutes des « chats » en ligne sur leur site pour les contacter et avoir des informations claires et rapides.
Si vous souhaitez cependant réserver via un site de réservation en ligne, en voici une liste (non exhaustive) :

• Govoyages
• Ebookers
• Easyvols
• Kayak
• Momondo

Grâce une offre abondante de destinations, la Thaïlande est une destination où les vols intérieurs sont généralement abordables.
Les aéroports en Thaïlande sont très bien équipés avec une connexion Internet gratuite dans la plupart d’entre eux.
Le réseau aérien est assez développé dans tout le royaume et permet d’éviter de longs trajets en minivan privatif.
À noter qu’à Bangkok, il y a 2 aéroports :

• L’aéroport international de Suvarnahbumi qui accueille les vols internationaux, mais aussi tous les vols intérieurs des compagnies Bangkok Airways, Thai Airways et Thai Smile
• L’aéroport de Don Mueang qui accueille les vols intérieurs des compagnies Air Asia et d’autres compagnies Low Cost.
  Pour la destination des iles de Koh Samui, Koh Phangan et Koh Tao, l’aéroport sur l’ile de Koh Samui est la propriété de Bangkok Airways. Les vols directs de et vers l’aéroport de Koh Samui sont donc le monopole de cette compagnie avec des prix très élevés par rapport aux autres destinations du pays.

Il est impératif que les noms, prénoms et date de naissance de votre passeport soient exactement identiques à celles de votre billet électronique.
Pour les vols intérieurs que nous réservons notamment, ils ne sont ni modifiables ni remboursables pour avoir des tarifs préférentiels.
Si les informations sont erronées, il faudra donc annuler, réserver à nouveau, et payer les nouveaux vols.

Le billet électronique (appelé aussi “e-ticket”) remplace désormais le billet d’avion “papier”. Depuis 2008, ces billets électroniques sont obligatoires (réglementation internationale).
Il fait office de titre de transport, contient toutes les informations nécessaires, et notamment votre numéro de réservation, pour accéder à l’enregistrement en ligne sur le site de la compagnie aérienne et ainsi obtenir vos cartes d’embarquement, nécessaires pour voyager.
Vous pouvez choisir de les imprimer ou de les présenter sur votre téléphone.

Vous pouvez aussi vous présenter simplement au comptoir d’enregistrement de votre vol, muni(e) de votre numéro de réservation pour justifier de votre achat ainsi que de votre passeport ou carte d’identité. La compagnie vous délivrera immédiatement votre carte d’embarquement.

Les taxes aériennes ou taxes aéroportuaires (aussi désignées par redevance ou surcharge) sont des sommes d’argent prélevées par les compagnies aériennes sur chaque billet d’avion. Elles sont perçues pour couvrir les frais d’entretien des aéroports, les taxes carburant ou la sécurité des pistes.

En avion, les enfants de moins de deux ans bénéficient de fortes réductions. Ces derniers n’occupent pas de siège et doivent donc voyager sur vos genoux.
Les enfants de – de 12 ans et les seniors (+ de 60 ans) bénéficient parfois de réductions sur quelques compagnies aériennes.

Si vous réservez vos vols intérieurs par vous-mêmes, vérifiez bien, via votre numéro de réservation, que votre vol n’a pas subi de modification (changement d’horaire, annulation …). La compagnie vous envoie généralement un mail ou un SMS pour vous en avertir, mais qui peut vite se retrouver dans vos « Spams » ou mails indésirables.

Nous conseillons de se rendre à l’aéroport 2h30 avant votre heure de décollage. Les embouteillages notamment, l’affluence à l’enregistrement et les différents contrôles de sécurité avant l’embarquement à l’aéroport peuvent allonger vos délais d’embarquement. Nos chauffeurs et nos guides conviendront avec vous de l’heure de prise en charge idéale, selon l’heure, l’aéroport de départ, la circulation, etc.

Tous vos bagages à main doivent être étiquetés avant d’être enregistrés, vous pourrez demander ces étiquettes gratuitement au comptoir d’enregistrement de la compagnie.
Si vous devez prendre un vol intérieur en Thaïlande, sachez que les standards au niveau du poids des bagages sont de 20 kg /pers en soute et de 5 à 8 kg /pers en cabine.

Attention, en cas d’excédent de poids, des frais supplémentaires très importants pourront vous être demandés.
Les normes de sécurité sont très strictes, notamment pour les bagages en cabine, qui ne doivent pas contenir d’objets coupants, pointus ou inflammables. Les liquides peuvent être transportés que s’ils ont une capacité inférieure à 100 ml et sont transportés dans un sac transparent (fourni lors du passage au contrôle de sécurité).

L’agence Siam As Iam ne propose pas directement d’assurances, mais recommande vivement à ses clients de souscrire une assurance couvrant les risques spécifiques aux voyages tels que : maladies, accidents, etc.
Les personnes détentrices de certaines cartes de crédit bénéficient automatiquement d’assurances voyage et maladie lorsque le règlement (même partiel) du voyage ou des vols a été effectué avec cette carte. Renseignez-vous sur les conditions, restrictions et exigences relatives à l’assurance avant votre départ.
Il est vivement conseillé de lire attentivement les clauses de votre assurance pour éviter toute mauvaise surprise.

L’achat des assurances voyage n’est pas obligatoire, mais recommandé pour éviter tout désagrément/problème que vous pourriez rencontrer avant votre départ en voyage ou durant votre séjour à l’étranger.
L’achat d’une assurance vous permet de partir en vacances en toute tranquillité sans vous inquiéter des éventuels soucis que vous pourriez rencontrer sur place.